新添市級榮譽！仲愷物業(yè)在管群益智能制造產(chǎn)業(yè)園獲評“2024年度惠州市物業(yè)管理示范項目”

近日，經(jīng)報名初選、現(xiàn)場考評和結(jié)果公示等程序，仲愷物業(yè)公司在管項目群益智能制造產(chǎn)業(yè)園獲評“2024年度惠州市物業(yè)管理示范項目”。

仲愷物業(yè)公司始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。在群益智能制造產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)管理中，注重設(shè)施維護、安全保障、環(huán)境整治等各方面的工作，為園區(qū)企業(yè)創(chuàng)造良好生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。

強化領(lǐng)導(dǎo)抓合力。仲愷物業(yè)公司“上下”聯(lián)動，全員行動，對群益智能制造產(chǎn)業(yè)園各項物業(yè)服務(wù)開展“地毯式”排查，深入細(xì)致全面梳理物業(yè)服務(wù)漏洞缺點。針對弱項短板，組織內(nèi)部培訓(xùn)開展實地模擬演練，積極“破題”，落實“解題”，共開展防汛應(yīng)急搶險、有限空間作業(yè)應(yīng)急安全、維修報修流程等演練培訓(xùn)9場，進一步提升員工服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

建立制度抓保障。加強明確各部門、各崗位職責(zé)范圍，對裝修指南、裝修管理規(guī)定、消防管理規(guī)定、電梯使用規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生綠化管理規(guī)定等56項制度進行梳理查找，全面排查整理現(xiàn)有制度，結(jié)合工作實際，查找制度空白和漏洞，為物業(yè)管理的高效運行提供有力框架保障。

優(yōu)化流程抓質(zhì)量。從客戶報修到問題解決，從日常巡邏到安全防范，仲愷物業(yè)公司深入了解客戶需求，優(yōu)化設(shè)計服務(wù)流程，縮短服務(wù)響應(yīng)時間，當(dāng)好“園區(qū)管家”助推企業(yè)“加速跑”。打造巡檢、報修、維修完整“閉環(huán)”，區(qū)域管理員分區(qū)對接客戶報修需求；工程人員線上隨時隨地接收報修需求，在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)，確認(rèn)報修信息并告知預(yù)計到達時間，及時在平臺上更新維修狀態(tài)，客戶隨時了解報修處理情況；項目經(jīng)理督促維修進度，確保每個報修需求有人接、有人推、有人管；客服人員對維修質(zhì)量開展回訪，進行跟蹤檢查，顯著提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

此次順利獲評，既是對仲愷物業(yè)公司全體員工辛勤付出的肯定，也為公司未來的發(fā)展注入新的動力。仲愷物業(yè)公司將秉持專業(yè)精神，精益求精、追求卓越，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。